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POLICY RESO PER PRIVATI

Gentile Cliente,

Puoi effettuare un reso entro 30 giorni a partire dal giorno in cui è avvenuta la consegna.
Prima di fare la domanda di reso devi assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non macchiati, danneggiati o usati e con la confezione con cui sono stati consegnati.
In caso di oggetto danneggiato, la invitiamo a contattare il nostro servizio di Customer Care all'indirizzo dedicato info@sanixair.com entro 24 ore dalla ricezione del pacco.

1) RICHIESTA DI RESO

Invia una mail all’indirizzo info@sanixair.com specificando il prodotto acquistato, il motivo del reso, la ricevuta di pagamento, un’eventuale foto del prodotto danneggiato o non funzionante e le coordinate per poter effettuare il ritiro del prodotto (nome, cognome, indirizzo)

2) STAMPA I DOCUMENTI NECESSARI E PREPARA IL PACCO

Successivamente alla richiesta di reso dovrai:
  • Stampare la conferma di reso ricevuta ed inserirla all’interno del pacco;
  • Stampare la lettera di vettura che perverrà dal nostro corriere BRT.
Le ricordiamo che verranno gestiti unicamente gli articoli che ha inserito nella tua domanda di reso.
I resi per i quali si riscontrerà un’eventuale difformità tra la quantità degli articoli presenti nel pacco rispetto a quelli indicati nella richiesta di reso, non potranno essere gestiti e rimborsati.
Non possono essere uniti, in un’unica spedizione, articoli appartenenti a differenti ordini. Ogni ordine dovrà avere la sua domanda di reso.

3) CONSEGNA PACCO AL CORRIERE

Il corriere passerà a ritirare il tuo reso all’indirizzo indicato entro 24/48 ore dalla tua richiesta di reso, salvo indicazioni diverse. Le ricordiamo che l’affidamento del reso al corriere dovrà essere effettuato entro i termini previsti. In caso contrario il reso non potrà essere accettato. In caso di necessità la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

4) OTTIENI IL RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione procederemo al rimborso degli articoli resi e l'importo corrispondente sarà rimborsato nella stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto. Il costo del reso sarà trattenuto automaticamente, pertanto, si precisa che non è richiesto alcun pagamento al corriere stesso.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il rimborso non potrà essere effettuato
Una volta approvata la restituzione riceverai una e-mail di Conferma Accettazione Reso,
Le ricordiamo che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto può variare anche in base al suo Istituto di Credito. Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.

POLICY RESO PER AZIENDE

Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi, il Consumatore avrà diritto di recedere dal contratto stesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Il diritto di recesso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto: in caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Entro il predetto termine di 14 giorni il Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
 
  • Invio pec specificando i prodotti acquistati, il motivo del reso, la ricevuta di pagamento (secondo le condizioni di pagamento concordate con la nostra società), eventuali foto dei prodotti danneggiati o non funzionanti e coordinate per effettuare il ritiro dei prodotti.
    Alla cortese attenzione Ufficio Acquisti
    Pec: pec@pec.sanixair.com
  • Invio mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:
    Sanixair S.r.l.
    Via Alfredo Pizzoni, 3
    20151 Milano

    Alla Cortese attenzione Ufficio Acquisti

Sanxair S.r.l. comunica al Consumatore una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto del reso.

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Sanixair S.r.l. provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto. Sanixair S.r.l.. si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

In caso di acquisti effettuati con pagamento rateale:

Sanixair S.r.l. potrà recedere dal presente Contratto con effetto immediato qualora sopravvenga una giusta causa. Per giusta causa si intende, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:

a) coinvolgimento in una procedura concorsuale del Cliente;
b) entrata in liquidazione volontaria;
c) utilizzo della procedura di ristrutturazione dell’indebitamento;
d) intervenuta risoluzione per inadempimento del contratto di noleggio operativo per fatto e colpa del Cliente.

Resta espressamente esclusa ogni responsabilità di Sanixair S.r.l. per il mancato utilizzo del Servizio da parte della Cliente la quale rinuncia fin d’ora ad ogni forma di indennizzo o risarcimento del danno.